Excellence des processus par l’adhésion aux normes
Les normes ISO ont évolué et
s’appliquent désormais non seulement aux systèmes de
documentation des comportements souhaités mais aussi à ceux
intrinsèquement liés au pilotage stratégique de
l’entreprise et de ses objectifs. Aujourd’hui, ces normes
visent à valider l’aptitude des entreprises à fournir des
produits ou services conformes aux exigences des clients par la
mise en œuvre de processus optimisés. iGrafx permet aux sociétés
de capitaliser les exigences de ces normes de façon à adopter
une démarche globale pour l’excellence des processus.
Un modèle de gestion des processus pour l’amélioration
continue
Les activités d’une entreprise sont pilotées par des
processus interconnectés. Son succès repose en conséquence
sur l’efficacité de ses processus. En optimisant ses
processus de façon à satisfaire les attentes qualitatives des
clients, l’entreprise bénéficie d’un avantage indéniable
et vital dans un contexte concurrentiel plus rude que jamais.
Les normes ISO évaluent l’efficacité des processus pour
mesurer la qualité globale des résultats. Si elle n’est pas
apte à contribuer à l’efficacité opérationnelle, la
documentation des processus n’a pas de sens. Le système de
gestion de la qualité (QMS) doit définir et implémenter des
procédures et techniques permettant d’apprécier et de réviser
continuellement la pertinence et les performances d’un
processus en tenant compte de son impact sur les objectifs stratégiques
de l’entreprise. Les processus inefficaces doivent être
modifiés ou éliminés. L’accent est mis sur les résultats
et le management doit prendre les dispositions qui s’imposent
pour encourager l’amélioration continue.
Les solutions iGrafx contribuent depuis longtemps au succès
des entreprises pour l’obtention de la certification ISO.
Cette suite conviviale et exclusive apporte aux entreprises tous
les outils dont elles ont besoin pour documenter, améliorer et
gérer leurs processus en conformité avec les normes ISO. En
favorisant une approche centrée sur les processus, iGrafx
permet aux entreprises de s’assurer que la conformité aux
normes est un vecteur d’excellence opérationnelle et non une
charge administrative imposée.
Les organisations utilisent iGrafx dans le cadre de leur système
QMS pour :
- Normaliser et gérer les opérations.
- Comprendre et satisfaire les besoins internes et externes.
- Envisager les processus d’un point de vue efficacité et
éliminer les étapes qui ne génèrent aucune valeur ajoutée.
- Mesurer les performances réelles des processus.
- Conduire des simulations pour améliorer continuellement
les performances des processus.
- Encourager les initiatives d’amélioration des processus.
- Partager de façon cohérente des connaissances toujours
précises et actualisées sur les processus.
Pour bon nombre d’entreprises, la certification ISO est
l’une des nombreuses initiatives conduites en parallèle en
vue d’améliorer les processus. Des méthodologies telles que
Six Sigma et des exigences liées aux réglementations telles
que Sarbanes-Oxley impliquent également une approche centrée
sur les processus. iGrafx autorise une démarche cohésive
unifiant toutes ces initiatives grâce à des outils spécifiques
intégrés dans une suite de solutions exhaustive.
Les normes ISO aident les entreprises à fournir une qualité
régulière grâce à un modèle de gestion des processus axé
sur l’amélioration continue. Les bénéfices d’une telle démarche
sont mesurables et se traduisent par une augmentation des
revenus, une réduction des coûts et un accroissement de la
satisfaction des clients. A la fois puissante, intégrée et
conviviale, la suite de solutions de gestion des processus
iGrafx aide les sociétés à optimiser ces bénéfices.
Télécharger
la brochure
